3KVPN 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 다른 곳에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정하고, 브라우저 자동 완성에만 의존하지 말고 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 계정을 만든 뒤에는 먼저 사용자 패널에 정상적으로 로그인되는지 확인한 다음 요금제나 클라이언트를 확인하세요. 로그인 정보를 잊었다면 패널에 안내된 지원 경로에서 가능한 처리 방법을 확인하세요. 이메일로 계정을 복구할 수 있다고 단정하거나 다른 사람에게 비밀번호를 맡기지 마세요.

3KVPN은 기기 수에 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 해당 플랫폼에 맞는 클라이언트를 받은 뒤, 계정의 구독 정보를 가져오세요. 여러 기기에서 사용하더라도 요금제의 잔여 데이터는 확인해야 합니다. 기기 수와 데이터 제공량은 서로 다른 기준입니다. 기존 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에는 저장된 구독 정보와 계정 정보를 삭제해 계정 정보가 남지 않도록 하세요.

사용자 패널의 클라이언트 다운로드 메뉴를 이용하세요. 출처가 불분명한 링크에서 설치 파일을 받지 마세요. 로그인하면 Windows, macOS, Android, Linux용 클라이언트를 다운로드할 수 있으며, iOS 메뉴는 유효한 요금제가 있어야 이용할 수 있습니다. 구독 정보는 로그인 후 받을 수 있습니다. 구독 정보를 받았다고 연결까지 완료된 것은 아니므로 가져오기와 연결 확인도 마쳐야 합니다. 처음 이용한다면 시작 가이드를 참고해 설치, 권한 허용, 구독 가져오기, 회선 선택 순서로 진행하고 시스템 권한을 빠뜨리지 마세요.

클라이언트에서 구독 또는 구성 관리 메뉴를 열고 현재 사용 중인 구독을 찾아 갱신한 다음 결과를 확인하세요. 회선 목록이 바뀌지 않았다면 사용 중인 구성을 갱신했는지 확인하고, 패널에서 요금제 상태와 구독 정보를 살펴보세요. 다시 가져와야 한다면 패널에서 최신 구독 정보를 받으세요. 대화 기록에 남은 예전 링크를 반복해서 사용하지 마세요. 구독 링크에는 계정 접근 정보가 포함되어 있으므로 스크린샷을 찍거나 문의 티켓을 제출하기 전에 링크 전체를 가리세요.

월간 요금제의 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되는 방식이 아닙니다. 자세한 상태는 계정 패널에서 확인하세요. 데이터 패키지는 제공량을 모두 사용할 때까지 유효하며 만료되지 않습니다. 사용한 데이터가 매월 복구되지는 않습니다. 선택하기 전에 꾸준히 사용하는지 간헐적으로 사용하는지 고려하세요. 데이터 패키지를 매달 반복 지급되는 제공량으로 생각하지 마세요. 계정에 여러 주문이 있다면 패널에 표시된 현재 적용 중인 요금제와 데이터 내역을 확인하고, 데이터가 합산되거나 차감되는 순서를 임의로 판단하지 마세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고, 로컬 네트워크에서 일반 웹페이지에 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 계정의 요금제 상태와 잔여 데이터, 구독 갱신 결과를 살펴보세요. 기본 네트워크가 정상이라면 클라이언트를 다시 실행하고 다른 사용 가능한 지역의 회선을 선택해 연결을 시도하세요. 시스템에서 요구하는 네트워크 권한이 허용되어 있는지도 확인하세요. 프록시 설정이 서로 덮어쓰이지 않도록 네트워크를 제어하는 도구를 동시에 여러 개 실행하지 마세요. 계속 실패한다면 오류 메시지와 진행한 작업을 기록해 문의 티켓을 제출하세요.

연결됨 표시는 보통 클라이언트가 연결 상태를 설정했다는 뜻이지, 대상 웹사이트에 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 먼저 여러 웹페이지와 앱에서 어떤 차이가 있는지 확인한 뒤 시스템 프록시나 클라이언트의 네트워크 제어 기능이 제대로 작동하는지 살펴보세요. 브라우저에서만 문제가 생긴다면 브라우저의 프록시 확장 프로그램과 캐시를 확인하세요. 모든 곳에서 문제가 생긴다면 DNS 설정과 다른 네트워크 도구의 충돌 여부를 확인하세요. 한 번에 설정 하나만 바꾸고 변경 전후의 증상을 기록하면 원인을 파악하기 쉽습니다.

앱마다 사용하는 네트워크 경로가 다를 수 있습니다. 브라우저가 작동한다고 해서 모든 앱이 자동으로 시스템 프록시를 사용하는 것은 아닙니다. 클라이언트의 분할 터널링 규칙에서 해당 앱이나 대상 도메인이 직접 연결로 설정되어 있는지, 앱 자체에 별도 프록시 설정이 있는지 확인하세요. 클라이언트에 네트워크 제어 모드가 있다면 이름만 보고 전환하지 말고 관련 안내를 먼저 읽으세요. 대상 앱을 종료했다가 다시 열어 기존 연결을 새로 설정하세요. 그래도 문제가 지속되면 앱 이름과 오류 메시지를 기록하세요.

화면 잠금, 앱 전환, 네트워크 변경 후에만 연결이 끊기는지 먼저 확인하세요. 앱을 열어 둔 상태에서는 연결이 정상인데 백그라운드에서 문제가 생긴다면 시스템의 절전 설정, 백그라운드 실행 권한, 네트워크 권한을 확인하고 클라이언트 안내에 따라 조정하세요. 네트워크를 바꾼 뒤에는 연결을 다시 설정하고 대상 서비스에 접속되는지 확인하세요. 백그라운드 작업을 처리하는 방식은 운영체제마다 다르므로 다른 플랫폼의 설정 화면을 그대로 따라 하지 마세요. 문의 티켓을 제출할 때는 운영체제와 클라이언트, 연결이 끊기는 구체적인 동작을 함께 알려주세요.

먼저 로컬 네트워크에서 사용자 패널에 접속할 수 있는지 확인한 다음, 클라이언트에 저장된 구독 정보가 온전한지와 계정 상태가 정상인지 살펴보세요. 이름 확인 오류가 표시된다면 시스템 DNS를 직접 변경했거나 네트워크 설정을 바꾸는 도구를 설치한 적이 있는지 확인하세요. 기존 설정을 기록한 뒤 클라이언트 안내에 따라 조치하세요. 문제를 확인한다는 이유로 구독 링크를 공개하거나 출처를 알 수 없는 구성으로 바꾸지 마세요. 패널에는 접속되지만 갱신이 계속 실패한다면 민감한 정보를 가린 오류 메시지를 첨부하세요.

3KVPN은 120+개 국가와 230+개 회선을 지원합니다. 현재 이용 가능한 회선은 사용자 패널과 최신 클라이언트 구독 정보를 기준으로 확인하세요. 회선을 선택할 때는 먼저 대상 서비스에서 허용하는 지역을 확인한 뒤 실제 응답 속도와 연결 안정성을 비교하세요. 지리적 거리는 참고 사항일 뿐이며, 네트워크 가속 경로와 로컬 네트워크, 대상 서비스 상태도 이용 환경에 영향을 줄 수 있습니다. 특정 지역을 지속적으로 이용해야 한다면 적합한 출구 회선을 선택해 유지하고, 특별한 이유 없이 자주 바꾸지 않는 편이 좋습니다.

먼저 다른 기기에서 대용량 작업을 일시 중지하고, 같은 네트워크에서 여러 웹사이트가 어떻게 작동하는지 비교해 로컬 네트워크 혼잡인지 특정 서비스의 문제인지 확인하세요. 그런 다음 대상 서비스에서 허용하는 지역의 다른 회선으로 바꾸고 같은 앱에서 차이가 있는지 기록하세요. 동영상은 화질을 낮춰 재생이 유지되는지 확인할 수 있습니다. 한 번의 속도 측정 결과를 지속적인 속도 보장으로 받아들이지 마세요. 저녁 시간대에만 문제가 반복된다면 문의 티켓에 이용 시간대, 로컬 네트워크, 대상 서비스, 시도한 회선을 적어 주세요.

속도 측정과 실제 앱 접속은 대상이 다르므로 측정 결과가 모든 서비스의 성능을 그대로 나타내지는 않습니다. 다운로드 속도는 원본 서버, 작업 설정, 로컬 디스크 등의 영향을 받을 수 있습니다. AI 대화도 대상 플랫폼의 부하, 계정 상태, 장시간 연결의 중단 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 반복해서 속도를 측정하기보다 같은 대상을 여러 회선에서 비교하고 앱의 오류 메시지를 확인하세요. 특정 서비스에서만 문제가 생긴다면 그 서비스의 증상을 우선 기록하고 네트워크 설정을 여러 개 동시에 바꾸지 마세요.

연결에 성공했다고 해서 대상 플랫폼이 현재 접속 지역을 허용한다는 뜻은 아닙니다. 스트리밍 및 AI 서비스는 출구 지역, 계정 지역, 구독 자격, 자체 보안 정책 등을 종합해 접속을 판단할 수 있으며 플랫폼 정책에 따라 결과가 달라질 수도 있습니다. 대상 플랫폼의 이용 조건을 확인하고 이에 맞는 지역의 회선을 선택한 뒤 이용 약관을 준수하세요. 지역 이름을 고정적인 서비스 이용 보장으로 받아들이지 마세요. 인증이나 지역 관련 안내가 표시되면 내용을 기록하고, 문제 확인이 어려워지지 않도록 출구를 연달아 바꾸지 마세요.

3KVPN은 은행 수준의 암호화를 사용하지만, 연결이 끊긴다는 이유만으로 암호화 설정이 원인이라고 단정할 수는 없습니다. 로컬 네트워크 연결 끊김, 클라이언트 종료, 시스템 절전, 대상 앱의 연결 중단을 먼저 구분하세요. 시스템 시간, 네트워크 변경, 다른 네트워크 도구와의 충돌 여부를 확인한 뒤 현재 클라이언트의 권장 설정으로 점검하세요. 연결을 유지하려고 보안 관련 설정을 함부로 끄지 마세요. 같은 동작을 한 뒤 여러 회선에서 연결이 끊긴다면 문제가 발생하는 단계와 오류 메시지를 함께 고객 지원팀에 전달하세요.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 제공되며 모두 기기 수에 제한이 없습니다. 기기 수만 볼 것이 아니라 평소 전체 데이터 사용량을 기준으로 선택하세요. 동영상 시청, 다운로드, 여러 기기의 동시 사용은 모두 데이터 소모에 영향을 줍니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 사용 전에 패널에서 잔여량을 확인할 수 있습니다. 요금제와 데이터 패키지 비교는 요금제 페이지에서 확인하세요. 다른 웹사이트의 가격이나 기간을 기준으로 본 서비스의 결제 방식을 추측하지 마세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 제공량을 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 이용 시기가 일정하지 않다면 예상 데이터 사용량과 이용 습관을 고려해 월간 요금제와 데이터 패키지를 비교해 보세요. 데이터 패키지가 만료되지 않는다고 해서 데이터가 무제한이거나 매월 제공량이 복구되는 것은 아닙니다. 선택하기 전에 패널에서 주문 정보와 적용 안내를 확인하세요. 다른 요금제가 이미 있더라도 두 요금제가 자동으로 합산되거나 특정 순서로 차감된다고 가정하지 마세요.

월간 요금제를 이용 도중 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 패널에서 업그레이드 시 표시되는 구체적인 결과를 확인하고 현재 필요한 내용과 맞는지 살펴보세요. 달력 기준의 한 달이나 고정된 일수로 직접 계산하지 마세요. 업그레이드 전에 현재 요금제, 잔여 데이터, 만료 상태를 기록해 두면 변경 사항을 확인하기 쉽습니다. 화면에 표시된 내용이 예상과 다르면 다음 작업을 중단하고 문의 티켓으로 확인하세요. 주문을 반복하면 주문과 요금제 상태를 확인하기 더 어려워질 수 있습니다.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 주문 절차를 통해 결제하고 현재 주문에 표시된 정보를 확인하세요. 결제 후 상태가 갱신되지 않으면 먼저 주문 내역을 확인하고 결제가 완료됐는지 살펴보세요. 새 주문을 연속으로 만들어 중복 결제하지 마세요. 추가 확인이 필요하면 문의 티켓에 주문 ID, 결제 수단, 민감한 정보를 가린 결제 증빙을 첨부하세요. 계정 비밀번호, 구독 링크 전체, 현재 주문과 관계없는 결제 자료는 제출하지 마세요.

3KVPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴에서 해당 주문을 명시하고 주문 내역을 보관한 뒤 환불을 요청하세요. 적용되는 세부 규정은 이용 약관을 확인하세요. 연결 문제도 함께 발생했다면 확인에 도움이 되도록 오류 메시지를 첨부할 수 있지만, 계정 비밀번호나 구독 링크 전체를 올리지 마세요. 환불 처리 상태는 패널의 답변을 기준으로 확인하세요. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점이나 약관에 명시되지 않은 처리 조건을 별도로 약속하지 않습니다.